Meniu
Cosul tau

Termeni si conditii

Site-ul dcmGSM.ro este detinut si administrat de catre S.C DCM GSM TELECOM S.R.L, si acesta are urmatoarele date de identificare: 

            S.C DCM GSM TELECOM S.R.L, din Cartier Micro5, Bl27, Ap12, Buzau,  

            Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J10/575/2012, 

            Cod unic de inregistrare 30426505

            Adresa de email: contact@dcmgsm.ro

Prin accesarea si utilizarea  acestui site sunteti de acord cu acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare mentionate aici si a legislatiei in domeniu. 

Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu mai utilizati site-ul nostru. 
Ne rezervam dreptul de a aduce modificari acestor prevederi fara o notificare prealabila. Putem, de asemenea, sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site fara a fi necesara instiintarea utilizatorului. Din acest motiv va recomandam sa cititi acesti termeni de fiecare data cand accesati site-ul pentru a cunoaste conditiile de utilizare pentru care v-ati dat consimtamantul.

Definitii:

  1. Vanzatorul este proprietarul site-ului, prezentat mai sus. 
  2. Utilizatorul este orice persoana care foloseste site-ul.
  3. Cumparatorul este orice persoana fizica sau juridica care utilizeaza site-ul pentru a achizitiona produse.
  4. Contractul reprezinta acordul  incheiat la distanta intre cumparator si vanzator, iar acesta creeaza drepturi si obligatii pentru ambele parti. 
  5. Achizitionarea de bunuri si servicii listate pe site reprezinta o comanda, pe care vanzatorul trebuie sa o livreze catre cumparator printr-un serviciu de curierat.
  6. Utilizarea site-ului intr-un mod ce incalca bunele practici si legislatia in domeniu, si care pot aduce prejudicii companiei, se incadreaza in utilizare abuziva.

Termeni si conditii

  1. Lansarea unei comenzi prin intermediul site-ului presupune acordul cumparatorului in ceea ce priveste modalitatea de livrare, plata si comunicare selectata in momentul transmiterii comenzii. 
  2. O comanda transmisa de catre cumparator este acceptata de catre vanzator dupa ce acesta va transmite o notificarea de acceptare prin modalitatea de comunicare selectata( email sau telefon), dupa verificarea existentei produselor comandate in stoc. 
  3. Din cauze justificate, vanzatorul are dreptul de a modifica/ anula comanda, dupa ce a discutat cu cumparatorul despre imposibilitatea livrarii comenzii initiale
  4. Valoarea maxima a daunelor decontate de catre vanzator catre cumparator in cazul in care livrarea nu sa efectuat sau sa efectuat necorespunzator este valoarea sumei incasate de catre vanzator de la cumparator, fara taxele de transport. 
  5. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul in care cumparatorul primeste notificarea de expediere a coletului pe adresa de email furnizata vanzatorului,  sau in momentul predarii coletului catre curier. 
  6. In cazul in care un utilizator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele utilizatorului completate  inainte de momentul modificarii( din momentul transmiterii comenzilor).
  7. Vanzatorul nu vinde produsele existente pe site catre minori. In cazul in care un minor doreste achizitionarea de produse de pe site este necesara prezenta unui parinte sau tutore pentru a confirma comanda. In cazul in care un minor lanseaza o comanda, parintele sau tutorele va fi responsabil pentru acceptarea comenzii. 
  8. Informatiile prezentate pe site despre produsele disponibile sunt cu titlu de prezentare( descriere, poze, alte informatii), acestea nereprezentand o obligatie contractuala din partea vanzatorului. 
  9. Produsele sunt compatibile cu modelele de dispozitive pentru care sunt prezentate. Marcile de dispozitive nu reprezinta si producatorul. Producatorul este prezentat pe pagina produsului. Produsele care sunt prezentate ca fiind Originale au ca producator aceeasi marca ca si dispozitivul pentru care sunt destinate. 
  10. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.

Procedura de comanda

  1. Cumparatorul care doreste achizitionarea de produse de pe site va pune in cosul de cumparaturi produsele dorite. 
  2. Un produs adaugat in cosul de cumparaturi este disponibil pentru achizitie in limita stocului vanzatorului. 
  3. Adaugarea produsului in cosul de cumparaturi nu inseamna automat si finalizarea comenzii, si nu implica in mod automat si rezervarea produsului. 
  4. Produsele din stoc sunt rezervate pentru cumparator doar dupa confirmarea trimiterii comenzii din partea vanzatorului. 
  5. Pentru a finaliza comanda, cumparatorul va completa datele de livrare, datele de contact si modalitatea de plata, atat pentru persoanele fizice cat si juridice. 
  6. In anumite situatii cand vanzatorul considera neconforma conduita si comportamentul utilizatorului pe site, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula/bloca comanda. 
  7. Cumparatorul garanteaza ca toate informatiile oferite vanzatorului sunt reale si corecte, pentru ca contractul sa se poata desfasura fara probleme. In cazul in care informatiile nu sunt corecte, cumparatorul se face raspunzator de problemele care pot aparea ca urmare greseli (ex: modalitati de contact gresite, adresa de livrare gresita etc).
  8. Vanzatorul nu se face raspunzator de problemele cauzate de veridicitatea datelor Cumparatorului, cum ar fi intarzierea coletelor sau nelivrarea acestora datorata datelor de contact introduse gresit. In acest caz  toate taxele de transport in vederea reexpedierii comenzii vor cadea in sarcina cumparatorului. 
  9. Vanzatorul  poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca, cumparatorul sa poata pretinde daune, pentru anumite situatii ca: date incomplete sau incorecte ale Clientului, Activitatea clientului poate produce daune pentru Vanzator, doua livrari anterioare esuate si alte motive obiective. 
  10. In cazul in care datele furnizate de catre cumparator sunt incorecte sau incomplete, va rugam sa ne contactati cat mai repede posibil pentru rezolvarea situatiei, in cazul in care aceste modificari mai sunt posibile.
  11. Preturile afisate pentru produsele si serviciile de pe site sunt exprimate in RON si includ TVA. Orice comision ce apare in urma transferului bancar sau a conversiei valutare, sau orice cost suplimentar ce este perceput de banca cumparatorului, este responsabilitatea cumparatorului. In cazul in care vanzatorul va trebuii sa restituie suma de bani, acesta va fi responsabil doar de restituirea pretului incasat ce apare pe site si este acceptat in comanda.

Livrare

  1. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produselor .   
  2. Pentru comenzi cu valoare mai mare de 89 RON, livrarea este gratuita. 
  3. Pentru comenzi cu valoare mai mica de 89 RON, livrarea este 15 RON. 
  4. Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului. 
  5. Livrarea se va realiza de catre un curier rapid, in maxim 3 zile lucratoare. 
  6. Informatiile despre livrare le veti primi pe email in momentul predarii coletului catre curier. 
  7. In anumite perioade ( perioade aglomerate, sarbatori legale, Black Friday etc. ) exista posibilitatea ca timpul de livrare a comenzii sa poate varia un interval mai mare de timp de pana la 10 de zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. In cazul in care vanzatorul intampina astfel de situatii ce pot duce la intarzierea comenzii, vanzatorul va contacta cumparatorul pentru a-l notifica de aceasta situatie. 
  8. Cumparatorul va fi contactat telefonic de catre serviciul de curierat  in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora stabilita.
  9. Cumparatorul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar primit de la curier, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul curierului. 
  10. Ambalarea produselor pentru transport este cat se poate de corecta si riguroasa, dar exista riscul in timpul manipularii si livrarii coletelor; integritatea acestora sa fie afectata. 
  11. Este necesar ca, cumparatorul sa verifice starea coletului inainte de a accepta si de a semna primirea lui. In cazul in care se observa o deteriorare a ambalajului, este necesara solicitarea intocmirii unui proces verbal de catre curier cu privire la situatie. Este singura modalitate prin care se pot solicita despagubiri firmelor de curierat pentru deteriorarea in timpul transportului. Reclamatiile ulterioare nu sunt acceptate de firmele de curierat.

Modalitati de plata

  1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
  2. Factura emisa de catre vanzator pentru produsele aferente comenzii va fi transmisa cumparatorului prin email in momentul confirmarii comenzii de catre vanzator. 
  3. Comenzile realizate pe site-ul dcmGSM.ro pot fi achitate online la finalizarea comenzii, cu un cardul bancar al cumparatorului. Plata se va realiza intr-un mod securizat prin procesatorul de plati EuPlatesc. 
  4. In cazul in care cumparatorul doreste ca modalitate de plata viramentul bancar, comanda nu va fi procesata pana la primirea confirmarii de plata de catre noi. 
  5. Cumparatorul poate opta si pentru plata ramburs la primirea comenzii de la curier. In cazul in care se doreste aceasta metoda de plata, cumparatorul trebuie sa se asigure ca dispune de suma necesara cash la momentul livrarii comenzii. 
  6. Facturile aferente comenzilor ce nu au fost preluate de catre cumparatori vor fi anulate de catre vanzator in momentul in care comanda va fi restituita de curier.

Politica de retur

  1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, prin returnarea comenzii  in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului de catre cumparator, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare(transportul de retur). 
  2. Pentru a va putea exercita acest drept este necesar sa informati prin e-mail vanzatorul cu privire la aceasta decizie, si sa trimiteti o cerere de retur impreuna cu factura si chitanta sau o copie dupa factura si chitanta, in cazul in care returnati doar o parte din produsele primite. 
  3. Pentru a informa vanzatorul in ceea ce priveste returul este necesar sa contactati vanzatorul pe mail la adresa contact@dcmgsm.ro pentru a primii informatiile necesare pentru retur. 
  4. In cazul in care cumparatorul se retrage din contract, acesta va trebui sa returneze si posibilele cadouri care au insotit produsul comandat. 
  5. Cumparatorul va trebui sa expedieze la sediul firmei produsul insotit de toate componentele, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport. Returnarea se va  face prin curier, cu confirmare de primire. Costul returului va fi suportat de catre cumparator. Adresa pentru retur este Bulevardul Garii, Nr.30, Buzau. 
  6. In cazul in care comanda a fost achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii returului. 
  7. In acest caz vanzatorul poate amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.
  8. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin virament bancar intr-un cont furnizat de cumparator, sau cum vom conveni de comun acord. De retinut ca se va returna numai contravaloarea produselor din colet, nu si cheltuielile realizate cu livrare coletului. 
  9. Fac exceptie la dreptul de retragere din contract si rambursare produsele aflate in urmatoarele situatii:
  • furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de cumparator sau personalizate.
  • furnizarea de produse care sunt pasibile de a se deteriora sau a expira rapid;
  • furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator;
  • produsele care prezinta urme de uzura sau care au fost supuse unei utilizari inadecvate din partea cumparatorului.
  • au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului
  • nu au toate accesorile primite in pachet
  • zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice
  • s-a facut orice tip de inscris pe cutia produsului.
  1. Daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, cumparatorului ii va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului la mana a doua. 
  2. Expedierea produselor de retur se va face de catre cumparator  in decurs de maxim 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat retragerea. 
  3. Daca cumparatorul nu este de acord cu aceasta taxa, acestuia ii va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala lui. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.

Garantie

  1. Produsele comercializate pe site-ul dcmGSM.ro beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si de politicile comerciale ale producatorilor. 
  2. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare cumparator poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
  3. Garantiile comerciale nu afecteaza garantia legala privind conformitatea produsului.
  4. Solutionarea garantiilor se va realiza prin inlocuirea produsului cu un alt produs similar ce nu prezinta defectiuni sau prin returnarea contravalorii produsului achizitionat. 
  5. Produsele noi comecializate pe site-ul dcmGSM.ro au o perioada de garantie de 12 luni de la momentul achizitionarii acestora.  Cumparatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate a produsului in termen de 2 luni de la data la care a constatat ca produsul este neconform. 
  6. Nu fac obiectul garantiei produsele ce prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
  7. Nu fac obiectul garantiei produsele ce prezinta o uzura normala. 
  8. Repararea sau inlocuirea produselor neconforme si solutionarea garantiilor se va face in termen de 15 zile calendaristice de la data la care a intrat in posesia produsului neconform.
  9. Daca un produs neconform nu poate fi inlocuit cu altul similar, atunci vanzatorul va retitui integral valoarea acestuia. 
  10. Garantia produselor resigilate difera de garantia produselor noi.

Litigii

  1. In cazul aparitiei neintelegerilor intre cumparator si vanzator, se va incerca rezolvarea acestora pe cale amiabila.
  2.  In cazul in care nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila, partile se vor adresa instantelor judecatoresti competente de pe raza teritoriala a vanzatorului, conform legii.

Forta majora

In cazul nerespectarii contractului ca urmare a unui eveniment de forta majora, nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale. 

Forta majora reprezinta un eveniment independent de vointa partilor, imprevizibil si insurmontabil, care nu se datoreaza intentiei sau culpei acestora, intervenit dupa intrarea in vigoare a Contractului si care impiedica partile contractante sa-si execute, total sau partial, obligatiile asumate. 

Se considera evenimente de forta majora  conflictele armate, miscarile sociale, incendiile, inundatiile sau orice alte calamitati naturale sau restrictii aparute ca urmare ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, deces, si alte. 

Conflictele de munca nu reprezinta forta majora. 

Nu este considerat caz de forta majora un eveniment asemanator celor de mai sus care, fara a crea o imposibilitate de executare, face extreme de costisitoare executarea obligatiilor oricareia dintre Parti.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 10 zile calendaristice de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 10.3.

Frauda

dcmGSM.ro nu solicita clientilor sai nici o informatie referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale prin niciun mijloc de comunicare. 

Utilizatorii nostri isi asuma responsabilitatea in cazul furnizarii acestor informatii catre terti.

Clientul/ Cumparatorul va informa dcmGSM.ro in cazul unor tentative de frauda prin email la adresa contact@dcmgsm.ro

GDPR

Site-ul dcmGSM.ro colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu legislatia europeana in vigoare, si anume cu  Regulamentul European de Protectia a datelor cu caracter personal (Regulament (UE) 2016/679 aplicabil din 25 mai 2018), care este descris  in cadrul Politicii de confidentialitate si a Politicii de cookie de pe site.

Copyright

Imaginile, textele si intreg continutul site-ului dcmGSM.ro sunt proprietatea vanzatorului, a furnizorilor sai, a producatorilor de produse si a altor colaboratori. Materialele proprietate ale vanzatorului prezenta pe site se supun legislatiei in vigoare cu privire la Legea drepturilor de autor si drepturile conexe de proprietate intelectuala si industriala. 

Materialele ce apartin furnizorilor si producatorilor sunt proprietatea respectivelor entitati, vanzatorul afiseaza aceste informatii pe site in scop informativ. 

Preluarea de elemente din conținutul site-ului se va putea face doar după ce utilizatorul  a solicitat expres dreptul de a folosi conținutul de care e interesat.

Efectuarea de operațiuni neautorizate pe acest site, și tentativa acestora, vor fi pedepsite conform legii.


dcmGSM.ro foloseste cookies pentru a va putea oferi cele mai bune servicii. In cazul in care continuati sa utilizati website-ul nostru, sunteti de acord cu acest lucru.